Краснодар

Как стать тайным покупателем

Как стать тайным покупателем, каковы его обязанности?

Кто такой Тайный покупатель и зачем он нужен?

Тайный покупатель (с английского Mystery Shopping) - это человек, который под видом обычного клиента совершает визиты в различные магазины, гипермаркеты, кафе, рестораны, компании, предоставляющие услуги, с целью проведения проверки клиентского сервиса. Почему «Тайный»? Потому что он никого не предупреждает о своем визите с целью проверки, а просто действует как обычный потребитель или клиент: осматривает помещение и ассортимент, обращается за консультацией к сотрудникам зала, производит покупку. В общем, все то же самое, что делаете вы, приходя в любую торговую точку.

BTL агентство TREND имеет многолетний опыт в проведении различных мероприятий сфере рекламы и event маркетинг. Одним из ведущих направлений является организация проверки и оценки качества услуг посредством работы Тайного покупателя. В зависимости от сектора рынка, а также от назначения заведения, для каждой проверки прописывается свой сценарий.

Где именно Тайный покупатель проводит проверку?

  • Рестораны, кафе
  • Отели, гостиницы
  • Автозаправочные станции
  • Салоны красоты
  • Магазины одежды, обуви и аксессуаров
  • Банки
  • Салоны продаж автомобилей (тест-драйв) и другие.

Когда проверка закончена, Тайный покупатель заполняет специальную анкету и составляет подробный отчет о проверке.

Что должен знать Тайный покупатель?

Перед посещением новой точки, Тайный покупатель изучает заранее составленный сценарий проверки – в какие отделы нужно обязательно зайти? На что обратить внимание? Что спросить у продавца или консультанта? Какой товар купить? При этом все важные детали необходимо запомнить и после проверки зафиксировать в отчете.

Event агентство ТРЕНД, совместно с Заказчиком, составляет подробный сценарий каждой проверки и проводит соответствующее обучение персонала.

Зачем это все нужно?

Проверка посредством Тайного покупателя дает возможность взглянуть на свой бизнес изнутри и получить реальную статистику и клиентский опыт. Вы получаете анализ и оценку:

  • Позиционирования вашего бренда
  • Качества обслуживания клиентов
  • Уровня знаний сотрудников
  • Состояния порядка в торговом зале и прочее.

BTL агентство TREND обучает своих Тайных покупателей правильной оценке качества сервиса вашей компании с учётом отрасли бизнеса, а также с учетом поставленных задач.

Кто может стать Тайным покупателем?

В роли Тайного покупателя может оказаться практический каждый человек, который хочет не только повысить качество обслуживания в городе Краснодар, но и подзаработать. А также купить продукты в магазине, сделать прическу или стрижку в салоне, вкусно поужинать в кафе, и все это - за счет компании. В ответ нужно просто заполнить анкету о качестве сервиса. Заманчиво, не правда ли? К тому же, задания по проверкам обычно не представляют сложности, их легко выполнять в свободное от учебы или основной работы время.

Вы можете попробовать себя в качестве Тайного покупателя, если:

  1. Вам от 18 до 65 лет
  2. Вы умело пользуетесь компьютером и его программами
  3. У вас имеется в телефоне или компьютере бесперебойный доступ в Интернет
  4. У вас есть мобильный телефон с фотокамерой, либо отдельно фотокамера
  5. У вас есть диктофон для записи или телефон с такой функцией
  6. Вы ответственный и внимательный человек, который действительно заинтересован в улучшении сервиса в магазинах своего города

Как стать Тайным покупателем?

Если вы точно решили стать Тайным покупателем – обращайтесь  в ивент агентство ТРЕНД, оставляйте свою заявку на вакансию. Мы вас зарегистрируем, после чего вы сможете получать задания на проверки.

Желаем удачи!

Закажи у нас услугу
или звоните по телефону
+7 (989) 271-75-28
ОТПРАВИТЬ
ПРОЕКТЫ
Открытие мультибрендового бутика парфюмерии и косметики SEPHORA
Модный показ в МТЦ "Новый"
Участие компании «Щелково Агрохим» в выставке Юг Агро 2019
Открытие нового жилого комплекса и выдача ключей собственникам
Открытие нового Садового Центра «Планета Лета»
Открытие ЖК Приоритет
День распродаж в ТРЦ Мега
Показать еще
КОНТАКТЫ
г. Краснодар,
ул. Янтарная 41, литер А, 2 этаж офис 1
Телефон
+7 (989) 271-75-28
btl_trend@mail.ru
ЗАКАЗАТЬ МЕРОПРИЯТИЕ
РАССЧИТАТЬ МЕРОПРИЯТИЕ
Заказать звонок
ОТПРАВИТЬ
РАССЧИТАТЬ МЕРОПРИЯТИЕ
Формат мероприятия:
Количество человек:
Составляющие мероприятия:
* Обязательные поля для заполнения
РАССЧИТАТЬ