Краснодар

Маркетинговое исследование

Организация и проведение маркетинговых исследований

Мáркетинговое иссле́дование (англ. marketing research — форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.

Маркетинговое исследование также можно определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.

Цели маркетинговых исследований:

  • Поисковые цели — сбор информации для предварительной оценки проблемы и её структурирования;
  • Описательные цели — описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние;
  • Каузальные цели — проверка гипотезы о наличии некоторой причинно-следственной связи;
  • Тестовые цели — отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений;
  • Прогнозные цели — предсказание состояния объекта в будущем.

Основные понятия и направления, опыт проведения маркетинговых исследований

Исследование маркетинга — это научный анализ всех факторов, влияющих на маркетинг товаров и услуг. Отсюда следует, что область приложения этой функции практически не ограничена, а потому мы будем рассматривать лишь те виды исследований, которые наиболее часто встречаются на практике.

Эти исследования нередко проводятся на систематической основе и могут быть классифицированы следующим образом:

1. Исследование рынка (Market Research):

  • определение размера и характера рынка (характеристика потребителей по возрасту, полу, доходу, профессии и социальному положению);
  • определение географического размещения потенциальных потребителей;
  • определение удельного веса товаров основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке. Исследование структуры, состава и организации работы сбытовой сети, обслуживающей данный рынок;
  • анализ общеэкономических и других внешних тенденций, влияющих на структуру рынка.

2. Исследование сбыта (Sales Research):

  • определение различий в объеме сбыта по отдельным районам;
  • установление и пересмотр границ сбытовых районов. Планирование посещений клиентов коммивояжерами. Изменение эффективности работы сбытовиков;
  • оценка методов торговли и стимулирования сбыта. Анализ эффективности распределительной сети в размере "расходы — прибыль". Инвентаризация товарных запасов розничной сети.

3. Исследование потребительских свойств товаров (Product Research):

  • анализ сильных и слабых сторон конкурирующих товаров
    (т. е. товаров не только своей фирмы, но и ее конкурентов);
  • поиски новых способов применения выпускаемых изделий. Анализ замыслов новых изделий. Испытание новых изделий с привлечением потребителей. Исследование в области упаковки. Изучение возможностей упрощения ассортимента.

4. Исследование рекламы (Advertising Research):

  • анализ эффективности рекламных объявлений;
  • анализ эффективности средств распространения рекламы;
  • анализ эффективности рекламной работы.

5. Экономический анализ (Business Economics):

  • анализ "затраты — выпуск";
  • краткосрочное и долгосрочное прогнозирование, основанное на анализе тенденций;
  • анализ "цена — прибыль".

6. Мотивационный анализ (Motivation Research).

7. Исследование внешнеторгового маркетинга (Export Marketing Research).

Приведенный выше перечень никоим образом не является исчерпывающим, а лишь намечает в общих чертах границы возможной исследовательской деятельности.

В ходе проведения маркетингового исследования решается сразу несколько групп задач:

  • поисковые: сбор, фильтрация и сортировка информации для дальнейшего изучения;
  • описательные: определение сути проблемы, ее структурирование и выявление всех действующих факторов;
  • казуальные: поиск связи между определенными факторами и выявленной проблемой;
  • тестовые: апробирование найденных путей или механизмов решения маркетинговой проблемы;
  • прогнозные: предвидение будущей ситуации на рынке.

Основы трейд-маркетинга

Сущность трейд-маркетинга

Трейд-маркетинг - комплекс мероприятий и действий, направленный на эффективное стимулирование сбыта магазинов торговой сети. Торговый маркетинг призван донести информацию о предложении до покупателя и сделать услугу или товар наиболее доступными.

Кроме воздействия непосредственно на конечного потребителя, трейд-маркетинг подразумевает стимулирование собственного торгового персонала и торговых посредников. Таким образом, создается дополнительная мотивация к работе с брэндом всех участников сбытовой цепочки, кто стоит между потребителем и товаром.

Понятия и правила трейд-маркетинга

Трейд-маркетинг относится к BTL-рекламе, которая, в отличие от жесткой ATL-рекламы, призвана создавать дополнительную мотивацию совершения покупки именно этого бренда и именно в этот отрезок времени, помогает принять окончательное решение в выборе торговой марки.

В г. Краснодар реализаций мероприятий в сфере Event-маркетинг занимается BTL агентство TREND.

При помощи проведения различных промоушн акций, рекламное btl агентство руководствуется главными правилами и принципами трейд-маркетинга, за счет чего достигается дополнительная мотивация к покупке. При этом проводимые промо-акции могут влиять на разные импульсы совершения покупки. Например, ценовая мотивация потребителя достигается за счет проведения акций со скидками, выгодными предложениями. Бесплатное получение образцов товара рождает продуктовую мотивацию, а возможность принять участие в увлекательном мероприятии подарит потребителю яркие эмоции и впечатления, повысит имидж производителя.

Виды трейд-маркетинга

Выделяют 2 главных направления BTL, в каждом из которых комплекс проводимых мер и используемые инструменты трейд-маркетинга зависят от целевой аудитории.

  • BTL мероприятия, направленные на конечных потребителей (распространение рекламных материалов, проведение конкурсов и розыгрышей, сэмплинг, акции «подарок за покупку», скидки и т д)
  • BTL мероприятия, направленные на торговых посредников (программы лояльности, подарки партнерам, акции по стимулированию выкладки большего объема продукта на полке, обучение и мотивирующие акции для отдела продаж)

Задачи трейд-маркетинга

  • Подчеркнуть образ бренда и повысить его имидж
  • Увеличить объем продаж товара
  • Повысить лояльность клиентов и дилеров к бренду

Для решения данных задач используются различные стратегии трейд-маркетинга, которые, как правило, включают в себя:

  1. Разработку мерчендайзинговой стратегии (рекомендации по представленности ассортимента продуктов)
  2. Разработку трейд-маркетинговых активностей (программы выгодного сотрудничества)
  3. Создание системы показателей отдела продаж (планирование продаж и последующая оценка эффективности)

Оценка эффективности трейд-маркетинга  проводится по двум направлениям:

  1. Экономическое (воздействие проведенных мероприятий на изменение объема продаж, оценка роста показателей дистрибьюции, а также отслеживание роста активной клиентской базы)
  2. Коммуникативное (влияние проведенных акций на узнаваемость бренда)

Таким образом, в розничной и оптовой торговле мероприятия трейд-маркетинга являются неотъемлемой частью, позволяют стимулировать сбыт, мотивировать партнеров и сотрудников, а также обрести лояльность конечного потребителя к бренду. Каждая компания или фирма, занимающаяся продажами, может обратиться в рекламное btl-агентство за профессиональной разработкой стратегии трейд-маркетинга и ее реализацией.

Задачи и стратегии торгового маркетинга

Сущность торгового маркетинга

Торговый маркетинг или BTL - это вид продвижения продукции, который призван создавать дополнительную мотивацию для сбыта и покупки продвигаемого товара.

Реализацией подобных проектов занимается рекламное btl агентство, которое берет на себя как разработку концепции и маркетинговой стратегии, так и непосредственную организацию и проведение мероприятий торгового маркетинга. В Краснодаре деятельностью в сфере торговый маркетинг занимается профессиональное btl агентство ТРЕЙД.

Акции, которые разрабатывает и проводит BTL агентство TREND в области event-маркетинг и трейд-маркетинг, имеют ряд достоинств:

  • Специалисты BTL-агентства проводят глубокий анализ рынка, разрабатывают маркетинговую стратегию и предлагают компании-клиенту различные способы решения проблем предприятия
  • У рекламного агентства с многолетним опытом уже имеются собственные умения и наработки в сфере продвижения и BTL-рекламы продукции с помощью инструментов трейд-маркетинга, которые показали свой успешный результат в работе с известными брендами
  • Минимальные финансовые потери и эффективная оптимизация решений в сфере торгового маркетинга – еще один плюс, который получает компания-заказчик, обращаясь в BTL – агентство.

В зависимости от целевой аудитории, для которой разрабатывается PR-кампания, торговый маркетинг разделяют на 2 основных вида:

  • Акции трейд-маркетинга, ориентированные на покупателя

Такие маркетинговые мероприятия призваны создавать дополнительную мотивацию и стимулировать покупку продвигаемого продукта

  • Акции торгового маркетинга для посредников

Рекламные акции, направленные на дистрибьюторов и продавцов в розничных точках, дополнительно мотивируют представить товар в необходимом ассортименте и объеме, обеспечить достойную выкладку в торговых точках.

Торговый маркетинг используется, когда необходимо:

  • Вывести новый товар на рынок
  • Организовать сбыт остатков продукции
  • Повысить дистрибуцию и представленность товара
  • Комплексно сформировать программу лояльности

Инструменты торгового маркетинга:

Для работы с дистрибьюторами используются следующие методики:

  • Бонусы, скидки и дисконт
  • Премии персоналу за достижение определенных маркетинговых целей
  • Конкурсы
  • Раздача бесплатных образцов
  • Обучение торгового персонала

Для работы с конечными потребителями используются такие методики, как:

  • Мерчандайзинг
  • Программы лояльности
  • Промо-акции в местах продаж
  • POS-материалы
  • Конкурсы и праздничные мероприятия

Цели торгового маркетинга

Главной целью трейд-маркетинга при работе с конечным потребителем является стимулирование желания купить конкретный продукт.

Что касается целей в отношении дилеров, то в данном случае основной целью маркетинговых мероприятий является повышение лояльности покупателей и продвижение бренда.

Основные задачи торгового маркетинга:

  1. Управление сбытом
  2. Обеспечение конкурентоспособности компании, анализ конкурентов
  3. Разработка и ведение рекламно-коммуникационной политики предприятия
  4. Управление технологическими процессами в торговой точке
  5. Анализ поведения потребителей, увеличение числа и средней суммы покупок
  6. Анализ рынка и деятельности торговых посредников
  7. Анализ эффективности и повышение уровня дистрибуции
  8. Формирование положительного имиджа бренда

Потребительский маркетинг

Сущность потребительского маркетинга

Потребительский маркетинг – это комплекс действий и мероприятий, направленных на прямое знакомство потребителя с брендом и, как следствие, на стимулирование продаж непосредственно в торговой точке. В основе данного вида маркетинга – ненавязчивое вежливое общение с клиентом и предложение попробовать продукцию.

Функции потребительского маркетинга

В маркетинге выделяют 4 основные функции:

  • Аналитика: изучение товара, потребителей, рынка, а также анализ организационной структуры компании на предмет конкурентоспособности
  • Производство: разработка новых технологий, организация управления качеством и производством
  • Сбыт: организация товарооборота, проведение ценовой и товарной политики
  • Управление: контроль и стратегическое планирование на предприятии

Все они, так или иначе, связаны с потребительским маркетингом, где ведущую роль играет прямой контакт с потребителем, позволяющий анализировать и совершенствовать производство продукции, а также увеличивать товарооборот и объем продаж.

Специфика потребительского маркетинга

А) Ориентация на целевую аудиторию

Механики, применяемые в потребительском маркетинге, лучше любого другого вида рекламы способны установить коммуникацию непосредственно с вашей целевой аудиторией.

Б) Диалог с потенциальным потребителем

Главная особенность потребительского маркетинга – это прямой контакт целевой группы с товаром.

В) Локализация решения задач

Многообразие промоушн акций способствует решению приоритетных задач в локальных объемах

Основные методики стимулирования продаж

BTL агентство TREND – компания, занимающаяся разработкой и реализацией мероприятий в сфере Event-маркетинг в городе Краснодар. Специалисты агентства готовы предложить профессиональные услуги потребительского маркетинга, используя самые эффективные инструменты:

  • Сэмплинг – распространение образцов продукции

Получая бесплатно образец продукции, потенциальный потребитель гарантированно сможет попробовать и оценить по достоинству продвигаемый товар, что увеличивает шансы на последующую покупку и рекомендацию товара знакомым.

Можно выделить 3 подвида данного инструмент потребительского маркетинга:

--Дегустация - возможность бесплатно попробовать продукт «здесь и сейчас»

--Pack swap - акция по обмену пустой или полупустой упаковки товара на новую

--Dry-сэмплинг – информирование потенциального потребителя о товаре и вручение пробника

  • Подарок за покупку – вручение приятного приза за покупку продвигаемого товара.

Выделяют 2 основные методики инструментв «подарок за покупку»:

--Моментальное вручение подарка – покупатель совершает покупка рекламируемого товара и сразу же на месте получает приз

--Отложенное вручение подарка – за покупку нескольких единиц продукции, потребитель сможет получить свой подарок в Центре выдачи призов

  • Консультирование – специально обученный персонал поможет потенциальному покупателю определиться с товаром и брендом.

Данный вид стимулирования продаж особенно актуален для продажи дорогих и технически сложных товаров, например, бытовой техники и электроники.

Таким образом, можно сделать вывод, что инструменты потребительского маркетинга – это не просто мощная методика привлечения целевой аудитории, но и возможность вести диалог с потребителем напрямую.

За профессиональной разработкой и проведением мероприятий потребительского маркетинга в Краснодаре вы можете обратиться в BTL агентство Тренд.

Понятие клиентского маркетинга

Каждое агентство, компания или фирма, занимающаяся предоставлением услуг, торговлей, производством старается обеспечить высокий уровень клиентского сервиса. Однако, не всегда достаточно предоставления качественных услуг. В наше время, когда конкуренция на рынке высока, необходимо уметь грамотно разрабатывать стратегии привлечения новых клиентов и удержания старых. В такой ситуации на помощь приходит клиентский маркетинг.

Клиентский маркетинг – это специальные PR-кампании и мероприятия, призванные удерживать клиентов, повышать их преданность и лояльность к бренду.

Ключевые задачи клиентского маркетинга направлены на сопровождение существующих клиентов на каждом взаимодействия с брендом, обучение и информирование.

Стратегия и PR-кампании клиентского маркетинга разрабатываются командой профессиональных маркетологов. Вы можете обратиться за услугами клиентского маркетинга в рекламное BTL агентство, ATL-агентство или PR-агентство, которое специализируется на BTL и Event-маркетинг. В городе Краснодар одним из ведущих агентств в данной сфере является btl агентство TREND.

Прежде всего, определение стратегии клиентского маркетинга опирается на 4 ключевых фактора:

  • Ценообразование
  • Товарная политика
  • Методы продвижения
  • Использование разнообразных каналов сбыта

Для каждого данных факторов используются свои приемы и инструменты клиентского маркетинга. Например, выбирая основой стратегии ценообразование, необходимо использовать прием понижения цен. А для стратегии продвижения логично использовать различные акции по предоставлению специальных бонусов и скидок.

Существуют некоторые модели клиентского маркетинга, основанные на принципах обращения рекламы к целевой аудитории и стимулирования ее представителей. Для каждого принципа используются свои инструменты клиентского маркетинга, BTL и ATL рекламы:

  1. Массовый принцип обращения к рынку использует следующие приемы:
  • наружная реклама
  • реклама на радио, ТВ, в прессе
  • баннерная реклама в сети интернет
  • печатная реклама
  1. Принцип обращения непосредственно к целевой аудитории:
  • реклама в торговых точках (POS-материалы)
  • SEO, контекстная реклама
  • трейд-маркетинг
  • участие в event-мероприятиях
  1. Принцип персонального обращения к конкретным представителям целевой аудитории:
  • директ-маркетинг
  • SMM
  • сетевой маркетинг

Стимулирование персонала как инструмент клиентского маркетинга

Стоит ли говорить о том, что любой маркетинг ставит своей главной целью увеличение продаж, товарооборота и сбыта производимой продукции. И главным инструментом в этом служит стимулирование клиентов – как самих покупателей, так и дистрибьюторов и торговых посредников.

На что необходимо стимулировать торговый персонал?

1) Стимулирование и мотивация своего торгового персонала на увеличение активной клиентской базы:

  • повышение продаж текущей клиентской базе
  • привлечение новых покупателей и формирование их лояльности к бренду
  • поиск новых каналов сбыта

2) Стимулирование дилеров, торговых посредников, дистрибуции

  • Выполнение плана представленности продукции на полке
  • Обеспечение мест продаж POS-материалами
  • Стимулирование доминирования своего бренда в данной торговой сети

Таким образом, применение различных моделей, инструментов и приемов клиентского маркетинга, информирование на каждой ступени взаимодействия, грамотная работа торгового персонала - все это способно сделать осчастливить клиента, сделать его отношение к вашему бренду доверительным.

Все услуги

Проекты

Закладка первого камня Детского сада в ауле Афипсип
Корпоративные подарки на Новый год
Стенд компании ВНИИМК на Всероссийском дне поля
Брендированные подарки для сотрудников Газпром бурение
Открытие ТЦ Мандарин
Клиентский день для автомобильного бренда HAVAL
Выдача ключей ЖК «Дружный» и ЖК «Мега-Победа»
Показать еще
КОНТАКТЫ
г. Краснодар,
ул. Янтарная 41, литер А, 2 этаж офис 1
Телефон
+7 (989) 271-75-28
btl_trend@mail.ru
ЗАКАЗАТЬ МЕРОПРИЯТИЕ
РАССЧИТАТЬ МЕРОПРИЯТИЕ
Заказать звонок
ОТПРАВИТЬ
РАССЧИТАТЬ МЕРОПРИЯТИЕ
Формат мероприятия:
Количество человек:
Составляющие мероприятия:
* Обязательные поля для заполнения
РАССЧИТАТЬ